Reclamações

Caro cliente,

Na Dancover estamos sempre prontos para o ajudar e tratar da sua dúvida. Tentamos processar todas as averiguações, questões e reclamações dentro de 24 horas.

Pode ajudar-nos a ajudá-lo

Para podermos cumprir este prazo, precisamos que leia as nossas instruções cuidadosamente e nos envie todas as informações relevantes, tais como número de encomenda, número do artigo, documentação fotográfica etc. Por favor, tenha em atenção que não receber toda a informação relevante vai resultar num atraso drástico no tempo do processo de reclamação, nalguns casos, até 10 dias úteis!

Tempo limite de 2 semanas

Por favor tenha em atenção que é obrigado a verificar a sua encomenda para possíveis faltas ou defeitos dentro de 2 semanas após ter recebido o artigo.

Para informação adicional sobre direitos e obrigações relativamente a reclamações, por favor clique .

Serviço de Apoio ao Cliente da Dancover

É sempre bem-vindo a contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Dancover em com todas as dúvidas ou preocupações relativamente à sua reclamação. Por favor tenha em atenção de que não poderemos processar a sua reclamação ao telefone.

Atenção!

Não podemos proceder com a sua reclamação se não nos enviar as fotografias da(s) peça(s) danificada(s) Se por algum motivo não consegue carregar as fotografias aqui prima ENVIAR A RECLAMAÇÃO. Vai receber um email com um número de requisição. Por favor devolva-nos este email e inclua as suas fotografias mostrando claramente o dano/reclamação.

Por favor tenha atenção! Se não recebermos fotografias, infelizmente não podemos processar a sua reclamação!

Cumprimentos,
Dancover

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Eu recebi produtos incorretos

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Número(s) do(s) artigo(s) em falta

Eu abri a minha encomenda, mas alguma coisa está em falta

Exemplo

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Comentários

Partes da minha encomenda estão defeituosas

Exemplo

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2. Por favor preencha a sua informação

Todas as caixas devem ser preenchidas para processarmos a sua reclamação!
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